Branche: Institute / Behörden

Qualitätsmanagement verschlankt Prozesse und erhöht die Kundenorientierung 

Die öffentliche Verwaltung steht vor grundlegenden Veränderungen. Finanzielle Mittel werden stetig gekürzt. Zunehmende Internationalisierung bringt komplexer werdende Aufgaben mit sich. Gesellschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen wandeln sich. Die Ansprüche von Bürgern und Unternehmen steigen stetig.

Abläufe und Normen

Viele Verwaltungseinrichtungen verfolgen das Ziel, komplizierte administrative Strukturen durch effektive Abläufe zu ersetzen. Mit knappen finanziellen und personellen Ressourcen müssen schnellere und bessere Ergebnisse erzielt werden. 

Ein leistungsfähiges Managementsystem ist gefordert, das sich an den gültigen QM-Modellen, wie z. B. 

  • der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff., 
  • dem EFQM-Modell für Business Excellence oder 
  • dem europäischen Bewertungssystem "Common Assessment Framework" (CAF),

orientiert.

Prozesse und Verantwortlichkeiten

ConSense QM-Software unterstützt Sie dabei, Ihre Leistungs-, Qualitäts-, Kunden- und Mitarbeiterorientierung zu erhöhen und Servicequalität dauerhaft zu gewährleisten. Alle Prozesse und Verantwortlichkeiten in Verwaltungseinrichtungen können ganzheitlich und übersichtlich dargestellt werden. Das sorgt nicht nur für eine Standardisierung und Regelung von Routinearbeitsprozessen im Einklang mit den gültigen Normen. Es verschlankt Abläufe, verkürzt Wege und schafft die Voraussetzungen dafür, Verbesserungspotenziale aufzudecken und zu nutzen.

Dokumenten- und Formularwesen

Das umfangreiche Dokumenten- und Formularwesen lässt sich einfach in das digitale System übertragen und steht den Nutzern immer aktuell zur Verfügung. So kann der Anteil an Papierdokumenten erheblich reduziert werden. Ein mit der Software erstelltes QM-Handbuch ersetzt die Handakten der Mitarbeiter und stellt ein einheitliches Handwerkszeug dar.

Alle ConSense Lösungen im Vergleich

Damit Sie alle Funktionen, Schnittstellen, Erweiterungsmöglichkeiten und Normen der ConSense Lösungen COMPACT, PROFESSIONAL und ENTERPRISE auf einen Blick erfassen können, haben wir diese in einer Vergleichstabelle übersichtlich dargestellt.

Ansprechpartner
Carsten Göbbels Vertrieb
T: 
+49(0)241/9909393-0

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