Mavie Med: Benutzerfreundliches QM für Spitzenmedizin

Die Herausforderung: Vielfalt und Informationsfülle 

Zur Mavie Med gehören fünf Privatkliniken, zwei ambulante Zentren und ein Rehabilitationsklinikum. Rund 2.000 Mitarbeitende versorgen jährlich mehr als 47.000 Patient:innen. Hinzu kommt die enge Zusammenarbeit mit über 500 Belegärzten und -ärztinnen. Unterschiedliche Abläufe, zahlreiche Dokumente und ein hoher Anspruch an Servicequalität führten zu einer enormen Informationsfülle. Ein softwaregestütztes, transparentes Managementsystem war notwendig, um Standards zu sichern und den Aufwand im Klinikalltag zu reduzieren. 

Zitat: „Mehr als 500 Belegärzte und -ärztinnen kommen mit ihren Privatpatienten regelmäßig in unsere Kliniken. Aus den unterschiedlichen Standards ergibt sich ein riesiges Volumen an Informationen, die unsere Mitarbeitenden tagtäglich berücksichtigen müssen.“ 

Werner Fischl, Geschäftsführer PremiQaMed Privatkliniken GmbH und ehemalige Leitung Bereich Medizin & Qualität der PremiQaMed Group 

Die Lösung: ConSense IMS  

Mavie Med entschied sich für ConSense IMS, eine Lösung, die Standardisierung und Individualität vereint. Prozesse wurden in Flussdiagrammen modelliert, Verantwortlichkeiten klar definiert und über 4.500 Dokumente ins System eingespielt. Besonders überzeugte die benutzerfreundliche Suchfunktion, die auch in hektischen Situationen schnellen Zugriff auf Informationen ermöglicht. 

Zitat: „Wir konnten die Software gründlich testen und haben festgestellt, wie leicht und verlässlich Informationen zu finden sind. Das ist wichtig, wenn es in unserem Krankenhausalltag hektisch wird.“ 

Teresa Mang, Servicequalität-Beauftragte bei der Mavie Med 

Die Einführung erfolgte sorgfältig vorbereitet: Ein Testlauf mit 40 Mitarbeitenden zeigte, wie einfach das System zu bedienen ist. Parallel wurden Schulungen durchgeführt, sodass die Akzeptanz von Beginn an hoch war. 

Das Ergebnis: Transparenz, Effizienz und hohe Akzeptanz 

Heute nutzen alle Bereiche das System, von Pflegekräften über Ärzt:innen bis zur Verwaltung. Rollenbasierte Zugriffe stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden nur die für jeweils relevanten Informationen erhält. Vorgabedokumente, Richtlinien oder Formulare stehen digital und jederzeit aktuell bereit. 

Besonders die Pflegekräfte profitieren davon: Statt lange nach Informationen zu suchen, finden sie benötigte Unterlagen mit wenigen Klicks. Die digitale Dokumentenlenkung reduziert den Aufwand erheblich. Damit wird mehr Zeit für die Betreuung der Patient:innen frei. 

Zitat: „Die Umstellung auf das softwaregestützte Integrierte Managementsystem war ein echtes Erfolgsprojekt. […] Mit Unterstützung von ConSense IMS ENTERPRISE wollen wir die Ansprüche unserer Patient:innen und Belegärzte auch in Zukunft zur höchsten Zufriedenheit erfüllen.“ 

Werner Fischl, Geschäftsführer PremiQaMed Privatkliniken GmbH und ehemalige Leitung Bereich Medizin & Qualität der PremiQaMed Group