Hitachi High-Tech Analytical Science: Effizientes QM für präzise Ergebnisse

Die Herausforderung: Komplexität in hochregulierten Märkten 

Als Kompetenzzentrum für optische Emissionsspektrometrie und Röntgenfluoreszenz-Systeme bedient Hitachi High-Tech Analytical Science weltweit Kunden aus Metallindustrie, Elektronik und Medizintechnik. Die Anforderungen sind hoch: Normen wie ISO 9001:2015 müssen konsequent umgesetzt werden, Prüfmittel erfordern regelmäßige Kalibrierungen und Dokumentationen müssen jederzeit auditierbar sein. Bisherige Prozesse waren teilweise papierbasiert und fragmentiert. Das stellt ein Risiko für Effizienz und Nachvollziehbarkeit dar. 

Die Lösung: Elektronisches Dokumentenmanagement mit ConSense  

Seit 2007 unterstützt ConSense das Qualitätsmanagement am Standort Uedem. Mit der Software baute das Unternehmen ein elektronisches Dokumentenmanagementsystem auf, das alle relevanten Vorgaben lückenlos und normkonform abbildet. Prozesse werden in Form von Flussdiagrammen modelliert, Verantwortlichkeiten klar zugeordnet und Workflows automatisiert gesteuert. So lassen sich Freigaben, Prüfungen und Kenntnisnahmen effizient dokumentieren. 

Zitat: „Das A und O ist dabei eine sorgfältige Abbildung. Dafür müssen die unterschiedlichen Dokumente und Prozesse so präzise wie möglich den einzelnen Mitarbeitern zugeordnet werden.“ 

Katrin von Meegen, Continuous Improvement Manager bei der Hitachi High-Tech Analytical Science GmbH 

Das Ergebnis: Weniger Aufwand, mehr Transparenz 

Routineaufgaben, die zuvor per E-Mail oder in Papierform organisiert wurden, laufen heute automatisiert. In der Produktion von Spektrometern begleiten digitale Laufzettel alle Fertigungsschritte und sind jederzeit aktuell abrufbar. Mitarbeitende loggen sich standortunabhängig ein und erhalten auf personalisierten Übersichtsseiten alle für sie relevanten Informationen und Aufgaben. 

Zitat: „Die Zeit, die hier am Anfang investiert wird, holt man später durch effiziente Abläufe wieder heraus.“ 

Katrin von Meegen, Continuous Improvement Manager bei der Hitachi High-Tech Analytical Science GmbH 

Auch im Prüfmittelmanagement sorgt ConSense für Entlastung. Kalibrierungen, Wartungen und Inspektionen werden systematisch geplant und dokumentiert. Statt aufwendiger Excel-Listen stehen heute alle Informationen digital zur Verfügung, von Anschaffungsrechnung bis Zertifikat. 

Zitat: „Der manuelle Aufwand hierfür ist unverhältnismäßig hoch. Deshalb haben wir uns auch hier für die elektronische Unterstützung entschieden.“ 

Katrin von Meegen, Continuous Improvement Manager bei der Hitachi High-Tech Analytical Science GmbH 

Ein lebendiges System mit hoher Akzeptanz 

Neben QM und Prüfmittelmanagement nutzt Hitachi High-Tech auch das Modul Schulungsmanagement. Damit lassen sich Weiterbildungen systematisch organisieren, dokumentieren und reporten, bis hin zur Zertifikatserstellung. Der Schlüssel zum Erfolg liegt dabei in der konsequenten Pflege des Systems und der Einbindung der Mitarbeitenden.