Klare Prozesse & starke Kommunikation
Prozesse verständlich beschreiben, sicher anwenden und kommunizieren und wirksam im Unternehmen vermitteln.
Warum dieses eLearning?
Prozesse sind die Grundlage für effiziente Zusammenarbeit und ein wirksames Managementsystem. Doch Prozessbeschreibungen entfalten ihren Nutzen nur dann, wenn sie verständlich sind, im Arbeitsalltag unterstützen und von Mitarbeitenden tatsächlich genutzt werden.
Gerade Prozessverantwortliche, QM-Verantwortliche und Key User übernehmen dabei eine wichtige Rolle. Sie begleiten Veränderungen, unterstützen Fachbereiche und sind häufig die ersten Ansprechpartner bei Fragen zu Prozessen, Dokumentation und Managementsystemen.
Mit dem Lernpfad „Klare Prozesse & starke Kommunikation“ lernen die Teilnehmenden, wie Prozesse nachvollziehbar beschrieben, sinnvoll strukturiert und wirksam kommuniziert werden können. Der Fokus liegt dabei nicht auf Dokumentation um ihrer selbst willen, sondern auf der Unterstützung der täglichen Arbeit.
Die Inhalte basieren auf bewährten Methoden aus Qualitätsmanagement und Prozessmanagement und vermitteln praxisnah, wie Prozessbeschreibungen die Zusammenarbeit erleichtern und Orientierung im Unternehmen schaffen können.
Die Lerninhalte können unabhängig von der eingesetzten Software- oder Managementsystemlösung genutzt werden. Sie stehen online zur Verfügung und lassen sich flexibel in den Arbeitsalltag integrieren.
Das nehmen die Teilnehmenden mit
Nach dem Lernpfad können Ihre Mitarbeitenden:
die Bedeutung von Prozessen für Zusammenarbeit und Unternehmenserfolg besser verstehen
Prozessbeschreibungen schlank und verständlich gestalten
Dokumentation gezielt als Kommunikationsinstrument einsetzen
Fachbereiche sinnvoll einbinden und unterstützen
Missverständnisse und unnötige Abstimmungsschleifen reduzieren
Ihr Ergebnis: mehr Akzeptanz für Prozesse, bessere Orientierung im Arbeitsalltag und ein Managementsystem, das von Mitarbeitenden aktiv genutzt wird.
Der passende Lernumfang für Ihren Bedarf
Steigen Sie so tief ein, wie Sie möchten: vom schnellen Einstieg in einzelne Themen bis zum umfassenden eLearning mit Zertifikat.
1. Microlearnings
Kurze, eigenständige Lerneinheiten für den einfachen Einstieg in wichtige Themen rund um Prozessmanagement und Dokumentation.
Themen:
QM-Grundsatz: Prozessorientierung
Die Landkarte der Prozesse
Was ist Dokumentation?
ISO 9001: Anforderungen an Dokumentation
Ideal für:
neue Prozessverantwortliche und Key User
Mitarbeitende mit Dokumentationsaufgaben
Auffrischung wichtiger Grundlagen
gezielte Wissensvermittlung zu einzelnen Themen
2. Umfassendes eLearning mit Zertifikat
Für alle, die Prozesse und Dokumentation systematisch verstehen und in ihrer Organisation wirksam gestalten möchten.
Enthalten:
mehrere Module und Lektionen
Lernkontrollen
Zusammenfassungen nach jedem Modul
Abschlusstest
Teilnahmezertifikat nach erfolgreichem Abschluss
Inhalte:
Klare Prozesse, starke Kommunikation
Das eLearning vermittelt die Grundlagen der Prozessorientierung und zeigt auf, welche Anforderungen an Prozesse und Dokumentation gestellt werden. Die Teilnehmenden lernen, wie verständliche Prozessbeschreibungen entstehen, wie Informationen sinnvoll strukturiert werden und wie Dokumentation als wirksames Kommunikationsinstrument eingesetzt werden kann.
Darüber hinaus wird vermittelt, wie Prozesse und Dokumentation erfolgreich in den Arbeitsalltag integriert werden und Mitarbeitende bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen.
Zertifikatsabschluss: Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmenden das Zertifikat „Prozesskompetenz für Multiplikatoren“.
Für wen ist es geeignet?
Ideal für:
Prozessverantwortliche
Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB)
Key User
Mitarbeitende mit Aufgaben in Prozessmanagement oder Dokumentation
Organisationen, die ihre Prozesslandschaft verständlicher und anwenderfreundlicher gestalten möchten
Grundkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Prozesse verständlich gestalten und wirksam kommunizieren
Mit „Klare Prozesse & starke Kommunikation“ unterstützen Sie Ihre Prozessverantwortlichen und Key User dabei, Prozesse nachvollziehbar zu dokumentieren, Fachbereiche erfolgreich einzubinden und die Akzeptanz Ihres Managementsystems nachhaltig zu stärken.
Fordern Sie jetzt weitere Informationen an und lassen Sie sich persönlich beraten.
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Häufig gestellte Fragen
Nein. Die Lerninhalte können unabhängig von der ConSense Software genutzt werden.
Ja. Die Microlearnings können einzeln genutzt werden und eignen sich ideal für den schnellen Wissenstransfer.
Nein. Grundkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung für die Teilnahme.
Ja. Teilnehmende des umfassenden eLearnings erhalten nach erfolgreichem Abschluss das Zertifikat „Prozesskompetenz für Multiplikatoren“.
Das eLearning richtet sich insbesondere an Prozessverantwortliche, QMBs, Key User und alle Mitarbeitenden, die Prozesse dokumentieren, kommunizieren oder weiterentwickeln.
Nein. Dokumentation wird als Hilfsmittel verstanden. Der Fokus liegt darauf, Prozesse verständlich darzustellen, Zusammenarbeit zu unterstützen und Orientierung im Arbeitsalltag zu schaffen.
