Prozessmanagement: Prozesse sind interne Kommunikation

Grafik Mitarbeitende bei der kollaborativen Prozessmodellierung

Prozessmodellierung ist kein Selbstzweck. Realitätsnah und anschaulich gestaltete Prozesse visualisieren und kommunizieren wichtige Abläufe im Unternehmen. Sie fördern die bereichs- und teamübergreifende Zusammenarbeit und erleichtern den internen Austausch.

Kommunikation als Erfolgsfaktor für das Prozessmanagement

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für eine hohe Akzeptanz im Prozess- und Qualitätsmanagement ist die aktive Beteiligung von Mitarbeiter:innen. Sind sie in die Erstellung und Weiterentwicklung eingebunden, kann aktuelles Praxis- und Erfahrungswissen direkt in die Modellierung „ihrer“ Prozesse mit einfließen. Wichtige Abläufe werden realistisch und verständlich abgebildet, es entstehen Identifikation und Akzeptanz.

Unsere erfahrenen Beratungsexpert:innen von ConSense Management Consulting empfehlen diesen partizipatorischen Ansatz daher sowohl für den Aufbau als auch für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen (KVP). Der Austausch von Erfahrungen und Sichtweisen formt ein gemeinsames Bild der Aufgabe. Für spätere Änderungen, Aktualisierungen und Verbesserungen entsteht eine einheitliche Grundlage.

Kollaboratives Prozessmanagement fördert gemeinsames Verständnis und Akzeptanz

Die ConSense Softwarelösungen für Qualitätsmanagement und Integrierte Managementsysteme fördern die interne Kommunikation rund um die Prozessmodellierung ganz explizit. Anwender:innen können auf verschiedenen Wegen Fragen, Ideen und Vorschläge zu Prozessen einbringen: So lassen sich beispielsweise Bewertungen oder Anmerkungen hinterlegen. Chat-Kanäle ermöglichen eine direkte Kommunikation und Kollaboration innerhalb des Managementsystems. Prozesse und Tätigkeiten werden so immer wieder gemeinsam von allen Beteiligten betrachtet und verbessert.

Wie eine praxisgerechte Umsetzung dieses prozessorientierten Ansatzes aussehen kann, vermitteln unsere Expert:innen von ConSense Management Consulting. Unser erfahrenes Team unterstützt sowohl bei der anwendungsnahen Modellierung von Prozessen als auch bei der Etablierung einer aktiven Kommunikationskultur. Mit einem ganzheitlichen Blick auf die individuelle Unternehmensstruktur berücksichtigt das erfahrene Team aus QM-Spezialist:innen dabei die drei Gestaltungsbereiche Technik, Organisation und Mensch gleichermaßen.

Einen Einstieg in das kollaborative Prozessmanagement bietet unser ConSense Campus Webinar „Prozesse wie aus einem Guss“, das unter anderem am 9. März 2023 und am 11. Mai 2023 stattfindet. Für eine tiefergehende Beschäftigung eignet sich unser ganztägiger Workshop „ConSense Styleguide für Prozessmodellierung“, den wir gern auf Anfrage terminieren.

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