Ob fehlerhafte Produkte oder mangelhafte Dienstleistungen – Reklamationen sind in jedem Unternehmen ein sensibles Thema. Umso wichtiger ist ein strukturierter und effizienter Umgang mit ihnen. Denn fehlende Transparenz, ineffiziente Prozesse oder hohe manuelle Aufwände erschweren die Reklamationsbearbeitung.
ConSense FORMS ist eine smarte Lösung für ein digitales Reklamationsmanagement, das Transparenz schafft und den gesamten Reklamationsprozess nachhaltig optimiert.
Digitale Workflows für mehr Transparenz, schnellere Bearbeitung und nachhaltige Qualitätsverbesserung
ConSense FORMS wurde für das Formular- und Workflowmanagement entwickelt und bildet dabei den gesamten Reklamationsprozess ab. Automatisierte Workflows, klare Verantwortlichkeiten und eine durchgängige Dokumentation helfen dabei, Fehlerquellen systematisch zu analysieren, Maßnahmen gezielt umzusetzen und langfristige Verbesserungen anzustoßen.
Das Modul lässt sich nahtlos in bestehende ConSense Managementsysteme integrieren und auch an andere Unternehmensdatenbanken anbinden. So wird eine strukturierte Ursachenanalyse möglich, aus der langfristige Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können.
Intelligente Workflows und einfache Anpassung
Dank des erweiterten Vorlagendesigners können Formulare noch intuitiver und flexibler erstellt und bearbeitet werden – nicht nur für die Reklamationsbearbeitung, sondern auch für viele weitere Prozesse wie Urlaubsanträge oder Freigaben. Mit minimalem Aufwand lassen sich intelligente Vorgangsvorlagen und Workflows erstellen und individuell anpassen.
Ein echter Mehrwert für Ihr QMS und IMS
Durch die digitale Steuerung und Nachverfolgbarkeit aller Bearbeitungsschritte profitieren Unternehmen von mehr Effizienz, erhöhter Transparenz und gesteigerter Kundenzufriedenheit. So wird ConSense FORMS zum vielseitigen Werkzeug für Ihr Unternehmen. Wir unterstützen Sie außerdem bei der Implementierung und Schulung, damit Ihr Reklamationsmanagement zukunftssicher und wirkungsvoll aufgestellt ist.
Erfahren Sie mehr über ConSense FORMS und die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen! Vereinbaren Sie mit uns einen kostenfreien Live-Demo Termin. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.