Eine erfolgreich abgeschlossene Reklamation stärkt die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit auch deren Bindung an Ihr Unternehmen. Das Modul "Reklamationsmanagement" ermöglicht es Ihnen, den kompletten Reklamationsvorgang bequem zu erfassen und zu steuern - von der Aufnahme und Auswertung der Daten bis hin zur zeitnahen schriftlichen Benachrichtigung des Kunden in seiner jeweiligen Landessprache.

Die Vorteile im Überblick:

• Strukturierte Erfassung von Reklamationen 
• Ermöglicht direktes Einleiten von Maßnahmen
• Analyse von Ursachen, Kosten und Risiken
• Erstellung maßgeschneiderter Berichte, z. B. nach Abteilung oder Zeitraum
• Unterstützung von 8D-Reports
• Anbindung an externe Datenbanken