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ARGUS wirft mit ConSense ein Auge auf das Qualitätsmanagement

 

Die Liechtensteiner ARGUS Sicherheitsdienst AG ist ein umfassender Dienstleister für den gesamten Sicherheitsbereich. Europaweit betreut ARGUS mehr als 4000 Unternehmen, Organisationen und Institutionen, aber auch Privatpersonen und -haushalte. Der Sicherheitsdienst hat ein wachsames Auge auf materielle Schätze genauso wie auf geschätzte Menschen. Pro Tag gehen bei ARGUS mehr als 18.000 Alarm- und Störmeldungen ein. Sicherheit ist für ARGUS kein Standardprodukt: seit1968 legt das Unternehmen stets Wert auf individuelle weitsichtige Lösungen, die auf die besonderen Kundenanforderungen und -bedürfnisse zugeschnitten sind. Heute beschäftigt der Spezialist für Sicherheit und Alarmierungsdiensten 165 Mitarbeiter, der größte Teil davon im direkten Einsatz für die geschützten Objekte und Menschen vor Ort. In der Zentrale kümmern sich verantwortungsvolle Mitarbeiter um die Einsatzplanung und die schnelle Reaktion auf die eingehenden Meldungen.

Bei einem wachsenden Unternehmen wie ARGUS ist dabei die stetige Anpassung und insbesondere Verteilung von Standards in Form von Prozessen und Dokumenten ein wichtiger Erfolgsfaktor. Im Jahr 2009 kam stießen die eingesetzten Lösungsansätze für die Prozessdarstellung auf Basis von Office-Tools für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation oder Flussdiagrammen an ihre Grenzen. Marco Weishaupt,
Geschäftsführer der ARGUS Sicherheitsdienst AG; „Wir wollten kein verstaubtes Handbuch mehr, sondern ein digitales Tool direkt auf dem Bildschirm, mit dem wir unsere Mitarbeiter direkt erreichen und involvieren können.“

Seit Februar 2010 nutzt ARGUS die Software-Lösung QMS von ConSense, um die eigenen Prozesse digital zu erfassen, verteilen und transparent darzustellen. Alle Mitarbeiter können nun aktiv in die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements integriert werden. Marco Weishaupt ergänzt: „Besonders die komfortable Suchfunktion und das einfache Handling sind für uns enorm hilfreich. In unserer Branche kommt es darauf an, im Alarmfall sehr schnell die richtigen Maßnahmen einzuleiten. Mit der ConSense-Software können alle Mitarbeiter rund um die Uhr auf die nötigen Informationen zugreifen. So schaffen wir ein transparentes und lebendiges Qualitätsmanagementsystem!“

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